Generelt
Adgangsrettigheder → Brugere-visningen bruges til at administrere organisationens brugerkonti. Brugerne tildeles rettigheder via rollegrupper, og det begrænses, hvilke teams og kunder de kan se. Nye brugere kan oprettes enten direkte eller via invitationer sendt på e-mail. Hvis der er Entra ID-integration, hvor jeres organisationens IT-administration tildeler brugerne rettigheder til platformen, behøver nye brugere sjældent at blive tilføjet manuelt. Nedenfor findes vejledning til manuel tilføjelse af brugere.
Oprettelse af ny bruger direkte
Brugeren oprettes ved at trykke på + ny
Indtast brugernavn (e-mail). Systemet tjekker, om brugernavnet allerede er i brug.
- Hvis brugernavnet allerede findes i Gillie-systemet under en anden organisation, tilføjes brugeren som en eksisterende bruger — kun teams og rettigheder defineres.
- Hvis brugernavnet er nyt, indtast også fornavn, efternavn og adgangskode.
Brugeroplysninger
Identifikationsoplysninger
- Brugernavn (e-mail)
- Fornavn og efternavn
Godkendelse
- Koder og rettigheder i Gillie — Gillies egen godkendelse. Her kan du aktivere to-faktor-godkendelse.
- Et andet alternativ er organisationens definerede SSO-integrationer.
Adgang til kundedata
Her defineres, hvilke kunder og teams brugeren kan se:
- Brug tilladte kunder — en switch, der begrænser brugeren til kun at se bestemte kunder. Hvis aktiveret, defineres en liste over tilladte kunder.
- Tillad alle teams — hvis aktiveret, kan brugeren se alle teams. Hvis deaktiveret, vælges tilladte teams.
- Blokerede kunder (disallowed_customers) — liste over eksplicit blokerede kunder.
- Alarmtypegrupper — begrænser, hvilke alarmtyper brugeren kan se.
- Standardteams — forudvalgte teams til brugeren.
Indstillinger for kundesupportapplikationen
Hvis der er defineret indstillinger for kundesupportapplikationen i organisationen, vælg da en konfiguration til brugeren eller brug ikke kundesupportapplikationen.
Adgangsrettigheder
Brugeren tildeles adgangsrettigheder baseret på rolle. Rollen bestemmer, hvilke handlinger brugeren kan udføre.
Brugerinvitationer til personer uden for organisationen
Brugerinvitationer er e-mails, hvor en administrator anmoder en ny bruger om at tilslutte sig organisationen i Gillie. Modtageren får et link, hvor de kan oprette en adgangskode og logge ind første gang.
Åbning af invitationsvisningen
- Åbn Adgangsrettigheder → Inviter brugere i hovedmenuen.
- Listevisningen viser alle invitationer med status: Sendt, Godkendt, Udløbet, Annuleret.
Afsendelse af ny invitation
- Tryk på + ny.
- Vælg, om det er en pårørende eller supportmedarbejder.
- Vælg den kundesupportapplikation, der skal bruges.
- Indtast modtagerens e-mailadresse og navn.
- Vælg det/de team/teams, der skal have adgang.
- Tryk på Send invitation.
Modtageren får en e-mail med et link til at acceptere invitationen.
Status for invitation
- Sendt — venter på godkendelse.
- Godkendt — brugeren har oprettet en konto og kan logge ind.
- Udløbet — linket er ikke længere gyldigt, send en ny invitation.
- Annuleret — administrator har annulleret invitationen.
Genafsendelse og annullering af invitation
- Åbn invitationen fra listen ved at klikke på den.
- Vælg Send igen eller Annuler.
Bemærk. Brug personlige konti i stedet for fælles konti, så revisionsloggen kan vise, hvem der har foretaget ændringen. En udløbet invitation opretter ikke en konto — brugeren skal have en ny invitation fra administrator.
Tip. Hvis en bruger arbejder i flere organisationer, fungerer den samme e-mailadresse i alle — Gillie genkender den eksisterende bruger i trin 1 og forbinder organisationens rettigheder automatisk. Hvis modtageren ikke kan finde e-mailen, bed dem tjekke spam-mappen — du kan også kopiere invitationslinket manuelt fra invitationens detaljer.