Hvad er teams?
Et team er en brugergruppe, der deler et fælles ansvarsområde – for eksempel et bestemt geografisk område, kundesegment eller skift. Teams giver dig mulighed for at organisere kunder og opgaver logisk, justere synligheder og lette arbejdsfordelingen. Teams kommer som udgangspunkt til Gillie fra kildesystemet. Tjek dette, før du begynder at oprette nye teams.
Åbning af visningen
- Åbn i hovedmenuen Kunder, enheder og alarmer → Teams.
Oprettelse af team
- Tryk på + Tilføj team.
- Indtast navn og beskrivelse.
- Gem.
Redigering af teamnavn
Når teamoplysninger kommer fra kildesystemet, kan de være en kombination af bogstaver og tal, som ikke er klare for alle medarbejdere. Du kan ændre teamnavne på følgende måde:
- Åbn teamet fra listen ved at klikke på det.
- Ændr teamets navn til en forståelig form.
- Gem.
Bemærk. Foretag ikke ændringer i teamets eksterne ID.
Teamets indflydelse på synlighed
- Brugeren ser som standard kun de kunder, der tilhører de teams, han/hun er medlem af.
- Administratorer kan se alle kunder i henhold til deres rettigheder.
Arkivering og sletning af teams
- Slet – muligt kun, hvis teamet ikke har kunder. Hvis der er kunder i teamet, vil det dukke op igen dagen efter sletningen.