Hvad er teams?
Et team er en brugergruppe, der deler et fælles ansvarsområde – for eksempel et bestemt geografisk område, kundesegment eller vagt. Teams gør det muligt at opdele kunder og opgaver logisk, justere synligheder samt lette arbejdsfordelingen. Teams kommer som regel til Gilli fra kildesystemet.
Åbning af visning
- Åbn fra hovedmenuen Kunder, enheder og alarmer → Teams.
Oprettelse af team
- Tryk på + Tilføj team.
- Indtast navn og beskrivelse.
- Gem.
Redigering af teamnavn
Når teamoplysninger kommer fra kildesystemet, kan det være en kombination af bogstaver og tal, som ikke er klare for alle medarbejdere. Du kan ændre teamnavne på følgende måde:
- Åbn teamet fra listen ved at klikke på det.
- Ændr teamnavnet til en forståelig form.
- Gem.
Bemærk. Foretag ikke ændringer i teamets eksterne ID.
Teamets indflydelse på synlighed
- Brugeren ser som standard kun de kunder, der hører til de teams, vedkommende er medlem af.
- Superbrugere ser alle kunder i henhold til deres rettigheder.
Arkivering og sletning af teams
- Slet – kun muligt hvis teamet ikke har nogen kunder. Hvis teamet har kunder, vil det dukke op igen dagen efter sletningen.