Generelt
Du kan til enhver tid ændre din adgangskode via din brugerprofil eller nulstille en glemt adgangskode via login-siden. Typisk kommer adgangsrettigheder fra din organisations IT-afdeling via SSO eller lignende, så du behøver ikke en separat ny Gillie-adgangskode for at logge ind.
Ændring af adgangskode fra profilen
- Log ind på Gillie.
- Åbn din brugerprofil øverst til højre.
- Vælg Skift adgangskode.
- Indtast din nuværende adgangskode.
- Indtast din nye adgangskode og bekræft den ved at skrive den igen.
- Tryk på Gem.
I de fleste organisationer skal du logge ind med den nye adgangskode næste gang. Tidligere sessioner kan forblive aktive, indtil de udløber.
Nulstilling af glemt adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den selv via login-siden. Denne proces kræver ikke kontakt til administrator, når der anvendes en nulstillingslink sendt til e-mail.
- Åbn Gillies login-side.
- Indtast dit brugernavn (typisk din arbejds-e-mail).
- Klik på Glemt adgangskode?-linket.
- Angiv den e-mailadresse, hvor nulstillingslinket skal sendes. (Dette er den e-mailadresse, der er knyttet til dit brugernavn.)
- Tryk på Send nulstillingslink.
- Åbn din e-mail og find beskeden med nulstillingslinket.
- Åbn linket – det er gyldigt i en begrænset periode.
- Indtast en ny adgangskode og bekræft den ved at skrive den igen.
- Tryk på Gem og log ind med den nye adgangskode.
Bemærk. Klik aldrig på et nulstillingslink til adgangskode, som du ikke selv har anmodet om. Hvis du modtager en uventet besked, skal du underrette administratoren og slette beskeden.
Kendetegn ved en god adgangskode
Selvom de tekniske krav er minimale, anbefaler vi at vælge en adgangskode, der er:
- Lang – jo længere, desto sværere at bryde.
- Alsidig – kombiner store og små bogstaver, tal og specialtegn.
- Unik – brug ikke samme adgangskode til andre tjenester.
- Ikke let at gætte personligt – undgå navn, fødselsdato eller organisationsnavn.
Almindelige situationer
"Jeg modtog ikke nulstillingsbeskeden"
- Tjek din spam-mappe og organisationens karantænepost.
- Sørg for, at du brugte den korrekte e-mailadresse (typisk arbejds-e-mail).
- Bed administratoren om at kontrollere, at kontoen er aktiv, og at e-mailadressen er korrekt.
- Hvis du bruger SSO-login, ændres adgangskoden i organisationens eget system, ikke i Gillie.
"Nulstillingslinket virker ikke"
Tjek, at linket ikke er udløbet, og åbn linket på samme enhed og browser, som du startede nulstillingen på. Hvis nødvendigt, lav en ny nulstillingsanmodning.
"Den nye adgangskode accepteres ikke – opfylder ikke kravene"
Spørg administratoren om organisationens adgangskodepolitik. Der kræves som regel minimumslængde og forskellige typer tegn.
"Den nuværende adgangskode accepteres ikke"
Tjek, at caps-lock ikke er aktiveret. Hvis du har glemt adgangskoden, brug da den ovenfor beskrevne Glemt adgangskode?-funktion.
"Jeg har ændret adgangskoden, men modtager ikke e-mail-notifikationer"
Adgangskodeændring kan nulstille sessionen. Log ind igen og tjek notifikationsindstillingerne.