Generelt
Du kan til enhver tid ændre din adgangskode fra din brugerprofil eller nulstille en glemt adgangskode via login-siden. Typisk kommer adgangsrettigheder fra din organisations IT-afdeling via SSO eller lignende, så du behøver ikke en adgangskode for at logge ind.
Ændring af adgangskode fra profilen
- Log ind på Gillie.
- Åbn din profil øverst til højre.
- Vælg Skift adgangskode.
- Indtast din nuværende adgangskode.
- Indtast din nye adgangskode og bekræft den ved at skrive den igen.
- Tryk på Gem.
I de fleste organisationer skal du logge ind med den nye adgangskode næste gang. Gamle sessioner kan fortsætte, indtil de udløber.
Nulstilling af glemt adgangskode
Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den selv via login-siden. Denne proces kræver ikke kontakt til administrator, når der anvendes en nulstillingslink sendt til din e-mail.
- Åbn Gillies login-side.
- Klik på Glemt adgangskode?-linket.
- Indtast dit brugernavn (typisk din arbejds-e-mail).
- Tryk på Send nulstillingslink.
- Åbn din e-mail og find beskeden med nulstillingslinket.
- Åbn linket — det er gyldigt i en begrænset periode.
- Indtast en ny adgangskode og bekræft den ved at skrive den igen.
- Tryk på Gem og log ind med din nye adgangskode.
Bemærk. Klik aldrig på et nulstillingslink for adgangskode, som du ikke selv har anmodet om. Hvis du modtager en uventet besked, skal du informere din administrator og slette beskeden.
Kendetegn ved en god adgangskode
Selvom de tekniske krav er minimale, anbefaler vi, at du vælger en adgangskode, som er:
- Lang — jo længere, desto sværere at bryde.
- Alsidig — kombiner store og små bogstaver, tal og specialtegn.
- Unik — brug ikke samme adgangskode til andre tjenester.
- Ikke personligt gættelig — brug ikke navn, fødselsdato eller organisationsnavn.
Almindelige situationer
"Jeg modtog ikke nulstillingsmailen"
- Tjek din spam-mappe og organisationens karantænepost.
- Sørg for, at du brugte den korrekte e-mailadresse (typisk arbejds-e-mail).
- Bed administratoren om at kontrollere, at kontoen er aktiv, og at e-mailadressen er korrekt.
- Hvis du bruger SSO-login, skal adgangskoden ændres i organisationens eget system, ikke i Gillie.
"Nulstillingslinket virker ikke"
Tjek om linket er udløbet, og åbn linket på samme enhed og browser, som du startede nulstillingen med. Opret om nødvendigt en ny nulstillingsanmodning.
"Den nye adgangskode er ikke gyldig — opfylder ikke kravene"
Spørg administratoren om organisationens adgangskodepolitik. Normalt kræves minimumslængde og forskellige typer tegn.
"Den nuværende adgangskode er ikke gyldig"
Tjek at caps-lock ikke er aktiveret. Hvis du har glemt adgangskoden, brug da den ovenfor beskrevne Glemt adgangskode?-funktion.
"Jeg har ændret adgangskode, men modtager ikke e-mailnotifikationer"
Ændring af adgangskode kan nulstille sessionen. Log ind igen og tjek dine notifikationsindstillinger.