Generelt
Teamet er ansvarligt for en gruppe kunder. Teaminformation kommer typisk fra kildesystemet. Teammedlemmer ser de samme kunder og deres notifikationer, så arbejdet kan fordeles fleksibelt inden for vagten. Godt samarbejde kræver klare ansvarsområder og en fælles kommunikationsform.
Hvad kan teammedlemmer se?
| Visning | Indhold for teammedlem |
|---|---|
| Kunder | Teamets kunder |
| Notifikationer | Kundernes notifikationer efter notifikationsgruppe og deres kvitteringsstatus. |
| Kundens visning | Grundlæggende oplysninger, målinger, diagnoser, medicinering, besøg, registreringer osv. |
| Teamniveau oversigter | Kvitteringer inden for anbefalet tid, tiltag, andre statistikker. |
Ansvarsområder inden for vagten
Aftal i teamet, hvem der håndterer notifikationer og registreringer i løbet af hvilken vagt. Almindelige modeller:
- Kundeansvar – bestemte plejepersoner er ansvarlige for bestemte kunder.
- Vagtbaseret beredskab – en eller to plejepersoner håndterer alle notifikationer i løbet af vagten.
Almindelige situationer
"Jeg kan ikke se en kunde, som burde være i vores team"
- Tjek, om kunden virkelig er tilknyttet teamet (bed en leder om at tjekke).
- Tjek din egen teamvisning.
"Notifikationen vises for mig, men ikke for min kollega"
Kollegaen tilhører ikke den samme notifikationsgruppe.
"Teamopdelingen virker forældet"
Indsend en opdateringsanmodning til systemadministratoren.
Vigtigt. Håndter aldrig oplysninger om en kunde, der ikke tilhører dit eget team eller dine arbejdsopgaver – selvom du teknisk set kan se oplysningerne.