Ny kunde vises i Gillie
Når en ny kunde oprettes, kommer vedkommende ind i Gillie enten via integration fra kunde- eller patientinformationssystemet eller manuelt oprettet af en bruger. Denne artikel forklarer, hvornår og hvordan kunden begynder at vises – og hvad man skal gøre, hvis kunden ikke vises som forventet.
Typisk tidsplan
- Integration: Kunden overføres som regel fra kunde- eller patientinformationssystemet til Gillie ved næste synkronisering. Typisk sker synkronisering én gang i døgnet.
- Manuel oprettelse: Kunden vises med det samme, når en bruger opretter en ny kunde.
- Enheder: Visning af enhedsoplysninger på kunden starter, når enheder er parret med kunden.
Hvorfor vises kunden ikke?
Kontrollér følgende, hvis den forventede kunde ikke vises på din liste:
- Filtre begrænser visningen — ryd filtrene i Kunder-visningen og tjek igen.
- Søgefelt — indtast kundens navn eller CPR-nummer i hurtigsøgningen.
- Integration — forsinkelse i synkroniseringen. Tjek næste dag, om kundens oplysninger er dukket op på platformen.
- Adgangsrettigheder — du har muligvis ikke rettigheder til denne kundes oplysninger (f.eks. anden enhed, vikariat afsluttet).
- Kunden er arkiveret — afsluttede kunder vises kun i arkivvisningen.
Trinvis fejlfinding
- Søg efter kunden i hurtigsøgningsfeltet med navn eller CPR-nummer.
- Kontrollér filtrene i Kunder-visningen.
- Spørg en kollega eller leder, om kunden vises for dem.
- Kontrollér, om kunden er arkiveret.
- Spørg administrator, om du har de nødvendige rettigheder til at se kunden.
- Hvis problemet ikke løses, send en supportanmodning med en klar beskrivelse (hvad der burde vises, hvad der er forsøgt).