Viestit Gilliessä
Viestintä Gilliessä tapahtuu pääasiassa asiakaskohtaisen viestiseinän (message wall) ja ryhmäviestien kautta. Tämä artikkeli kokoaa viestien keskeiset toiminnot.
Asiakkaan viestiseinä
Jokaisella asiakkaalla on oma viestiseinä, jossa hoitajat voivat kirjoittaa viestejä asiakkaan tiimille, kuitata viestejä luetuiksi ja seurata viestihistoriaa.
- Avaa asiakas ja valitse Message wall -välilehti.
- Selaa viestiketjuja aikajärjestyksessä.
- Kirjoita uusi viesti ja lähetä.
Käyttöoikeus viestiseinään edellyttää staff_customer_message_wall-oikeutta.
Viestien kuittaus
Viestit voi kuitata yksittäin tai asiakaskohtaisesti kaikki kerralla. Joukkokuittaus edellyttää tarvittavia oikeuksia (mm. staff_customer_alarm_acknowledge, staff_acknowledge_all_alarms).
- Yksittäinen kuittaus: avaa viesti ja käytä kuittaustoimintoa.
- Kuittaa kaikki: kuittaa asiakkaan kaikki avoimet viestit kerralla.
Ryhmäviestit ja kommenttiketjut
Viestit voivat sisältää kommenttiketjuja, joissa tiimin jäsenet vastaavat keskustellen. Liitetiedostot ja hälytysten taustatiedot voivat liittyä viestiin.
Henkilökohtaiset viestit (SMS / push)
Käyttöoikeus staff_personal_sms mahdollistaa henkilökohtaisten ilmoitusten lähetyksen erikseen määriteltyihin kohteisiin organisaation asetusten mukaan.
Viestien haku
Viestiseinässä voi suodattaa ja hakea viestejä — esimerkiksi tietyltä ajanjaksolta tai tietyllä avainsanalla.
Vinkki. Kiireellisissä asioissa kuittaa viesti vasta, kun olet tehnyt sovitun toimenpiteen — kuittaus on merkki siitä, että asia on käsitelty.