Yleistä
Omaiskäyttäjä on asiakkaan läheinen, joka voi seurata asiakkaan tilannetta omasta sovelluksestaan. Omainen kutsutaan Gilliestä sähköpostiosoitteella, ja hänelle valitaan käyttöoikeudet sovellusasetuksien (app settings) avulla.
Tärkeää. Varmista asiakkaan tai hänen edustajansa suostumus ennen kutsun lähettämistä.
Vaiheittaiset ohjeet
- Avaa asiakas.
- Siirry Kutsu omaiskäyttäjä -näkymään.
- Anna omaisen sähköpostiosoite.
- Valitse käyttöoikeudet (sovellusasetus) pudotusvalikosta.
- Lähetä kutsu.
- Omainen saa kutsulinkin sähköpostiinsa ja luo oman tunnuksen ohjeiden mukaan.
Käyttöoikeuksien hallinta
- Käyttöoikeudet määrittyvät valitun sovellusasetuksen mukaan. Pääkäyttäjä ylläpitää omaisille tarjolla olevia asetuksia hallintatyökaluissa.
- Käyttöoikeuden voi muuttaa tai poistaa myöhemmin.
Yleisiä tilanteita
"Omainen ei saanut kutsua"
Tarkista sähköpostiosoite ja roskapostikansio. Lähetä kutsu uudelleen tarvittaessa.
"Pudotusvalikossa ei ole sopivaa asetusta"
Pyydä pääkäyttäjää lisäämään tai sallimaan sopiva sovellusasetus omaiskäyttöä varten.
Vinkki. Käy omaisen kanssa läpi mitä hän tulee näkemään – se vähentää epätietoisuutta jälkikäteen.