Yleistä
Tiimi vastaa joukosta asiakkaita. Tiimitieto tulee tyypillisesti lähdejärjestelmästä. Tiimin jäsenet näkevät samat asiakkaat ja heidän herätteensä, jolloin työ voidaan jakaa joustavasti vuoron sisällä. Sujuva yhteistyö edellyttää selkeitä vastuita ja yhteistä viestintätapaa.
Mitä tiimin jäsenet näkevät?
| Näkymä | Sisältö tiimin jäsenelle |
|---|---|
| Asiakkaat | Tiimin asiakkaat |
| Herätteet | Asiakkaiden herätteet herätteidenryhmän mukaisesti ja niiden kuittausten tila. |
| Asiakkaan näkymä | Perustiedot, mittaukset, diagnoosit, lääkitys, käynnit, kirjaukset, yms. |
| Tiimitason yhteenvedot | Kuittaukset suositellussa ajassa, toimenpiteet, muut tilastot. |
Vastuualueet vuoron sisällä
Sopikaa tiimissä, kuka käsittelee herätteet ja kirjaukset minkäkin vuoron aikana. Yleisiä malleja:
- Asiakaskohtainen vastuu – tietyt hoitajat vastaavat tietyistä asiakkaista.
- Vuorokohtainen päivystys – yksi tai kaksi hoitajaa hoitaa kaikki herätteet vuoron aikana.
Yleisiä tilanteita
"En näe asiakasta, jonka pitäisi olla tiimissämme"
- Tarkista, onko asiakas todella liitetty tiimiin (pyydä esihenkilöä tarkistamaan).
- Tarkista oma tiiminäkymäsi.
"Heräte näkyy minulle, mutta ei kollegalle"
Kollega ei kuulu samaan herätteiden ryhmään.
"Tiimijako tuntuu vanhentuneelta"
Esitä pääkäyttäjälle päivitystoive.
Tärkeää. Älä koskaan käsittele asiakkaan tietoja, joka ei kuulu omaan tiimiisi tai työtehtävääsi – vaikka näkisit tiedot teknisesti.