Yleistä
Kartta-näkymä esittää asiakkaiden, herätteiden ja laitteiden sijainnit maantieteellisellä kartalla. Sen avulla näet alueen kokonaiskuvan.
Kartan osat
| Osa | Sisältö |
|---|---|
| Kartta-alue | Sijainnit pisteinä eri väreissä. |
| Suodattimet | Mitä asioita näytetään (asiakkaat, herätteet, käynnit). |
| Hakulaatikko | Asiakkaan löytäminen kartalla. |
| Mittakaava ja zoom | +/- painikkeilla tai vierityksellä. |
Kartan käyttäminen
- Avaa päänavigaatiosta Laitteet -> Kartta.
- Valitse näytettävät kohteet suodattimista.
- Liiku kartalla raahaamalla; zoomaa hiiren rullalla tai +/- painikkeilla.
- Klikkaa pistettä nähdäksesi tarkemmat tiedot ja avataksesi asiakkaan näkymän.
Suodatus ja rajaukset
Karttanäkymässä voit valita, mitä tietoja näytetään, jotta keskityt vain olennaiseen esim. tiimi avoimet herätteet tai laitteet.
- Asiakkaat (kaikki, valitut tiimit)
- Avoimet herätteet
- Laitteet
- Laite herätteet
- Avaa hakuasetukset (yläpalkissa).
- Valitse rajaukset — kartta päivittyy automaattisesti.
- Nollaa rajaukset, kun haluat takaisin oletusnäkymään.
Karttamerkit ja sijainnin tarkkuus
Karttamerkit kertovat sijainnin lisäksi tietoja kohteesta. Sijainti voi olla joko tarkka (esim. laitteen GPS-koordinaatti) tai likimääräinen (osoite tai postinumeroalue).
| Tarkkuus | Lähde |
|---|---|
| Tarkka | Laitteen GPS-koordinaatti. |
| Likimääräinen | Osoite, postinumero. |
| Tuntematon | Sijaintia ei ole. |
- Merkin väri vastaa yleensä tilannetta tai kiireellisyyttä (vrt. herätteet).
Pisteen lisätietopaneeli
- Klikkaa karttapistettä.
- Avautuvassa kortissa näet kohteen nimen, tilannetiedon ja sijainnin sekä linkit tarkempiin näkymiin.
- Klikkaa linkkiä siirtyäksesi asiakkaan tai herätteen omaan näkymään.
- Sulje kortti painamalla X tai klikkaamalla muuta kohtaa kartalla.
Hyviä käytäntöjä
- Aloita laajasta zoomista ja tarkenna alueeseen.
- Suodata näkymä esim. "laitteet" -tilassa, kun haluat nähdä laitteiden sijainnin.
- Älä luota likimääräiseen sijaintiin yksinään. Varmista osoite lähdejärjestelmästä ennen siirtymistä paikalle.
- Käytä paneelin linkkejä, jotta säilytät karttakontekstin (paluu kartalle on nopeaa).
- Jos huomaat virheellisiä koordinaatteja, ilmoita pääkäyttäjälle.
Yleisiä tilanteita
"Kartalla ei näy mitään"
Tarkista suodattimet ja zoom-taso. Liian tarkka zoom voi piilottaa pisteet.
"Liian paljon pisteitä, sotkuinen näkymä"
Tarkenna rajauksia tai zoomaa pienempään alueeseen.
"Pisteitä on samalla paikalla useita"
Zoomaa lähemmäksi tai klikkaa kasaa — useampi piste levitetään näkyviin.
"Karttamerkki on selvästi väärässä paikassa"
Sijaintilähde voi olla virheellinen. Avaa lisätiedot ja vertaa osoitetta. Korjaus pyydetään pääkäyttäjältä.
Tärkeää. Älä tee päätelmiä asiakkaan tilanteesta pelkän kartalla näkyvän sijainnin perusteella, vaan varmista aina muista lähteistä.