Yleistä
Tapahtuma asiakkaan aikajanalla on yksittäinen mittaus tai mittausryhmästä syntynyt heräte. Yksittäisen tapahtuman tarkastelu kertoo, mitä juuri silloin mitattiin tai miksi heräte syntyi. Tapahtumalle voi olla saatavilla myös lisätietoja kuten tarkka kirjausteksti, lomake, kuvat tai laitedata.
Tapahtumakortin sisältö
| Tieto | Selitys |
|---|---|
| Tyyppi | Mittaus tai heräte. |
| Aikaleima | Tarkka ajankohta. |
| Lähde | Mittauslaite tai integraatio. |
| Sisältö | Mittausarvo ja yksikkö tai herätteen kuvaus. |
Tapahtuman avaaminen
- Klikkaa tapahtumaa aikajanalla tai graafissa.
- Lue tyyppi, aikaleima ja lähde.
- Tarkista mittausarvo tai herätteen kuvaus.
- Siirry tarvittaessa Herätteet-näkymään kuittaamaan heräte.
Lisätiedot
Tapahtuman lisätiedot avautuvat erilliseen näkymään.
- Avaa tapahtuma aikajanalta.
- Paina Lisätiedot tai Avaa.
- Selaa lisätiedot läpi.
- Sulje paneeli, kun olet valmis.
Mitä lisätiedoissa voi olla?
- Pitkä kirjausteksti
- Käynnin yksityiskohdat (kesto, tehtävät)
- Lomakkeet ja niiden vastaukset
- Kuvat tai liitteet
- Laitteen tuottama raakadata
Hyviä käytäntöjä
- Avaa yksittäisen tapahtuman tiedot, kun haluat ymmärtää mitä tietyssä hetkessä tapahtui.
- Avaa lisätiedot aina, kun teet hoidollista päätöstä tapahtuman pohjalta.
- Älä luota pelkkään lyhyeen yhteenvetoon kriittisissä tilanteissa.
- Älä jätä avoimia tapahtumia — kuittaa tarvittavat heti.
Yleisiä tilanteita
"Tapahtumalla ei ole selkeää lähdettä"
Tarkista mittausryhmä, johon tapahtuma kuuluu. Lähde voi olla integraation kautta tuotu laite.
"Tapahtuma puuttuu, vaikka odotin"
Tarkista aikaväli ja mittausryhmä.
"Lisätiedot eivät avaudu"
Tapahtumalle ei ole tallennettu lisätietoja. Tarkista tekijältä lisätiedot tai kysy esihenkilöltä.
Vinkki. Pitkät kirjaukset on usein helpompi lukea "Lisätiedot"-näkymässä kuin pelkässä korttinäkymässä.