Asiakkaan kokonaistilanteen ja palvelutarpeen arvioiminen
Gillie tukee asiakkaan kokonaistilanteen ja palvelutarpeen arviointia kokoamalla yhteen mittaukset, herätteet, kirjaukset ja tekoälyn havainnot. Tämä artikkeli kuvaa arvioinnin työnkulun ja tunnistaa lisääntyneen palvelutarpeen merkit.
Kokonaistilanteen arvioinnin lähtökohdat
- Asiakkaan profiili — perustiedot, diagnoosit, lääkitys, palvelut.
- Aktiiviset herätteet — riskit ja toimenpiteitä vaativat tilanteet.
- Mittaustrendit — paino, verenpaine, syke, aktiivisuus, uni.
- Kirjaukset — kotihoidon ja muiden ammattilaisten havainnot.
- Tekoälyn havainnot — pidemmän aikavälin trendit ja niiden perustelut.
Arvioinnin työnkulku
- Avaa asiakas ja siirry Yhteenveto-välilehdelle.
- Tarkista aktiiviset herätteet ja niiden taustatiedot.
- Selaa mittausten trendit valitulta ajanjaksolta (esim. 30 vrk, 90 vrk).
- Lue viimeaikaiset kirjaukset ja tekoälyn havainnot.
- Verbalisoi havainnot kirjauksena ja päivitä tarvittaessa asiakassuunnitelmaa.
Lisääntyneen palvelutarpeen tunnistaminen
Tekoäly nostaa erityisen "Paljon palveluita" -herätteen, kun useampi signaali viittaa palvelutarpeen kasvuun.
Tyypilliset merkit
- Käyntien määrän kasvu lyhyellä ajanjaksolla.
- Yöllisten herätteiden lisääntyminen (esim. sänkyanturit, oviaukaisut).
- Painon merkittävä lasku tai nousu.
- Lääkityksen muutokset ja niihin liittyvät herätteet.
- Hoitokirjauksissa toistuvat huomiot toimintakyvyn laskusta.
- Päivystyskäynnit tai sairaalajaksot.
Reagointi
- Tee strukturoitu palvelutarpeen uudelleenarviointi.
- Käsittele tarvittaessa SAS-prosessi (Selvitä, Arvioi, Sijoita).
- Päivitä asiakassuunnitelma vastaamaan uutta tilannetta.
- Informoi vastuuhoitaja, esihenkilö ja tarvittaessa omaiset.
Vinkki. Kokoa palvelutarpeen arviointi tiimipalaverin asialistalle, kun "Paljon palveluita" -heräte aktivoituu. Yhteinen näkemys nopeuttaa päätöksentekoa.