Mitä lomakkeet ovat?
Lomakkeet ovat strukturoituja kyselyitä ja arviointeja (esim. RAI, MNA, yksikön oma lomake), jotka tallentuvat asiakkaan tietoihin. Lomakkeisiin pääsee asiakkaan profiilista, ja niitä voi täyttää käyntien yhteydessä.
Lomakkeen täyttäminen
- Avaa asiakkaan profiili ja siirry lomake- tai arviointinäkymään.
- Valitse haluamasi lomakepohja.
- Vastaa kysymyksiin osio kerrallaan.
- Tallenna kesken tai talleta lopullisesti.
Pitkän lomakkeen rakenne ja osioiden välillä siirtyminen
Pitkät lomakkeet (esim. RAI) on jaettu osioihin, jotta täyttäminen on helpompaa ja asiakkaan kanssa voi pitää välillä taukoja.
- Klikkaa osion otsikkoa siirtyäksesi tai käytä Edellinen- ja Seuraava-painikkeita.
- Tarkista osion alaosasta täyttöprosentti.
- Tieto tallentuu automaattisesti osiosta toiseen siirryttäessä (jos lomake tukee).
- Pakolliset kentät on merkitty tähdellä tai värikoodilla.
- Voit selata edestakaisin täyttämättä koko osiota ja palata myöhemmin.
Tallennus kesken ja lopullinen lähetys
Voit keskeyttää täytön ja palata siihen myöhemmin tai tallettaa lomakkeen lopullisesti.
- Jätä kesken — lomake säilyy muokattavissa.
- Kun olet valmis, tarkista että pakolliset kentät on täytetty ja pisteytys on järkevä.
- Klikkaa Talleta ja vahvista tallennus.
Lomakehistorian selaaminen
Asiakkaalle täytetyt lomakkeet säilyvät asiakkaan tiedoissa. Voit selata historiaa ja avata yksittäisen lomakkeen tarkasteltavaksi.
- Avaa asiakkaan profiili ja lomakenäkymä.
- Selaa lomakkeiden listaa — uusimmat ovat tyypillisesti ylimpinä.
- Klikkaa lomaketta sen tarkastelemiseksi.
Hyviä käytäntöjä
- Täytä lomake yhdessä asiakkaan kanssa, ei jälkikäteen muistinvaraisesti.
- Käytä selkeää ja faktapohjaista kieltä.
- Täytä helpot osiot ensin ja palaa vaikeisiin myöhemmin; pidä lyhyt tauko, jos asiakas väsyy.
- Tarkista täyttöprosentti ennen lähetystä.
- Älä jätä lomakkeita kesken tarpeettoman pitkäksi aikaa.
- Keskustele tuloksista asiakkaan kanssa ja päivitä asiakassuunnitelma niiden perusteella.
- Tutustu aiempiin arviointeihin ennen uuden lomakkeen täyttämistä.
Tärkeää. Lomakkeet ovat virallisia arviointeja — täytä huolellisesti ja totuudenmukaisesti, ja tarkista ennen lopullista tallennusta.
Vinkki. Lomakehistoria on hyvä lähde palavereissa, joissa arvioidaan asiakkaan tilannetta pidemmällä aikavälillä.