Yleistä
Asiakasnäkymissä käytetään värillisiä nimilappuja (tageja), jotka kuvaavat asiakkaan tilanteen tai luokituksen. Nimilaput auttavat hahmottamaan asiakaskannan painopisteitä yhdellä silmäyksellä.
Yleisiä nimilappuja
- Punainen — välitöntä reagointia vaativa tila.
- Keltainen — tarkastettava lähipäivinä.
- Harmaa — pitkän aikavälin seuranta.
- Sininen — informatiivinen merkintä.
- Vihreä — kunnossa tai parannusta.
Tulkinta
- Vie hiiri nimilapun päälle nähdäksesi selitteen.
- Klikkaa tarvittaessa avataksesi asiakkaan profiilin.
- Yhdistä nimilappuun heräte- tai mittauskonteksti.
Hyviä käytäntöjä
- Älä luota pelkkään väriin — lue myös selite.
- Suunnittele tiimissä yhteinen tulkinta nimilapuille.
- Esihenkilö voi suodattaa nimilappujen mukaan tilannekatsausta varten.
Vinkki. Nimilaput ovat työväline — käytä niitä yhdessä asiakas- ja herätelistojen kanssa.