Ovihälytysten seuranta ja tarkastelu
Ovihälytykset kertovat asiakkaan oven aukaisuista poikkeavina aikoina tai poikkeavissa olosuhteissa. Tämä artikkeli kuvaa hälytysten reaaliaikaisen seurannan sekä yksittäisen hälytyksen tarkastelun.
Reaaliaikainen seuranta
- Avaa Herätteet-näkymä ja suodata Ovi-tyyppi.
- Aktiiviset ovihälytykset näkyvät listassa kiireellisyysjärjestyksessä.
- Tiimin näkymästä voit suodata oman vastuualueesi asiakkaat.
Ovihälytykset voivat tulla myös ilmoituksena sähköpostiin tai mobiilisovellukseen käyttäjäasetusten mukaisesti.
Yksittäisen ovihälytyksen tarkastelu
Avaamalla ovihälytyksen näet:
- Aikaleima ja oven tunniste (esim. ulko-ovi, makuuhuoneen ovi).
- Aukaisun kesto ja mahdolliset toistuvat aukaisut.
- Asiakkaan aktiivisuus hälytystä ennen ja jälkeen (esim. liikesensori, sänkyanturi).
- Aikajana ja kontekstidata (lämpötila, vuorokaudenaika).
- Aiemmat samaa ovea koskevat hälytykset.
Reagointi
- Arvioi tilanne taustatietojen perusteella (esim. tavallinen yöaktiivisuus vs. poikkeama).
- Tarvittaessa ota yhteyttä asiakkaaseen tai omaiseen.
- Kuittaa heräte selkeällä kommentilla, jossa kerrot tarkistustoimet ja jatkotoimet.
Vinkki. Jos asiakkaalla on toistuvia, ei-vaarallisia yöaikaisia oven aukaisuja, harkitse kynnysarvojen säätöä asiakkaan henkilökohtaisten asetusten kautta.