Yleistä
Käyttäjäpalaute ohjaa Gillien kehitystä. Voit lähettää sekä bugiraportteja että kehitysehdotuksia suoraan järjestelmästä.
Palautteen lähettäminen
- Avaa Luo tukipyyntö ruudun oikeasta laidasta.
- Tee tukipyyntö siltä ruudulta missä ongelma esiintyy. Näin tukipyyntöön tule tieto miltä ruudulta tukipyyntö on tehty.
- Valitse prioriteetti sen mukaan, kuinka kriittinen vika tai kysymys on (KRIITTINEN / VAKAVA / KOHTALAINEN / KYSYMYS).
- Kirjoita kuvaus mahdollisimman selkeästi.
- Lähetä tukipyyntö ja saat vastauksen sähköpostiisi.
Hyvän palautteen rakenne
- Mitä yritin tehdä?
- Mitä tapahtui?
- Mitä odotin tapahtuvan?
- Toistettavuus — tapahtuuko aina vai satunnaisesti?
- Vaikutus työhön — kriittinen vai pieni häiriö?
Mitä palautteelle tapahtuu
- Vastaanotetaan ja luokitellaan.
- Bugit korjataan prioriteetin mukaan.
- Kehitysehdotukset arvioidaan tuotehallinnassa.
- Saat vastauksen tai päivityksen tilanteesta.
Hyviä käytäntöjä
- Älä jätä kertomatta, koska myös pienet havainnot ovat arvokkaita.
- Älä kirjoita henkilötietoja palautteen tekstiin.
- Jos kyseessä on kriittinen vika, valitse tukipyynnölle prioriteetti KRIITTINEN.
Vinkki. Suuri osa Gillien parhaista toiminnoista on syntynyt käyttäjien ehdotuksista ja toivomme samaa myös jatkossa!