Uuden asiakkaan näkyminen Gilliessä
Kun uusi asiakas perustetaan, hän tulee Gillieen joko integraation kautta potilastietojärjestelmästä tai manuaalisesti pääkäyttäjän luomana. Tämä artikkeli kertoo, milloin ja miten asiakas alkaa näkyä — ja mitä tehdä, jos asiakas ei näy odotetusti.
Tavallinen aikataulu
- Integraatio: Asiakas siirtyy potilastietojärjestelmästä Gillieen seuraavan synkronoinnin yhteydessä (yleensä 1–15 minuuttia).
- Manuaalinen luonti: Asiakas näkyy heti, kun pääkäyttäjä tallentaa profiilin.
- Tiimin määrittely: Asiakas näkyy oikealle hoitajalle vasta, kun vastuutiimi on määritelty.
- Laitteet ja mittaukset: Datakerääminen alkaa, kun laitteet on rekisteröity ja paritettu.
Miksi asiakas ei näy?
Tarkista seuraavat asiat, jos odotettu asiakas ei näy listallasi:
- Vastuutiimi puuttuu tai on väärä — pyydä pääkäyttäjää korjaamaan asiakkaan tiimi.
- Suodattimet rajaavat näkymää — tyhjennä Asiakkaat-näkymän suodattimet ja tarkista uudelleen.
- Hakukenttä — kirjoita asiakkaan nimi tai henkilötunnus pikahakuun.
- Integraatio — synkronoinnin viive tai virhe. Tarkista Integraatioyhteenvedosta integraation tila.
- Käyttöoikeudet — sinulla ei ehkä ole oikeuksia tämän asiakkaan tietoihin (esim. eri yksikkö, sijaisuus päättynyt).
- Asiakkuus arkistoitu — päättyneet asiakkaat näkyvät vain arkistonäkymässä.
Vianmääritys askel askeleelta
- Etsi asiakas pikahakukentästä koko nimellä tai henkilötunnuksella.
- Tarkista Asiakkaat-näkymän suodattimet (tiimi, alue, tila).
- Kysy kollegalta tai esihenkilöltä, näkyykö asiakas heille.
- Tarkista integraation tila pääkäyttäjältä.
- Jos vika ei ratkea, lähetä tukipyyntö selkeällä kuvauksella (asiakkaan tunniste, milloin pitäisi näkyä, mitä on yritetty).
Tärkeää. Älä luo asiakasta manuaalisesti, jos hänet pitäisi tulla integraation kautta — se aiheuttaa kaksoiskirjauksia ja tietojen ristiriitoja.