Yleistä
Tilastot-näkymä kokoaa organisaation ja tiimin suoriutumisen mittareita. Eri tilastot edellyttävät omia oikeuksia.
Tilastojen avaaminen ja suodattaminen
- Avaa Tilastot-näkymä.
- Valitse tarkasteltava raportti.
- Rajaa tiedot käytettävissä olevilla suodattimilla, kuten ajanjaksolla tai tiimillä.
- Tarkastele yhteenvetoa ja poraudu tarvittaessa tarkempiin tietoihin.
Saatavilla olevat tilastot
Käyttöoikeuksien ja tuotteiden mukaan voivat olla saatavilla mm. seuraavat näkymät:
1. Asiakas-, laite- ja tapahtumamäärät (taulukko)
2. Tiimien vertailu (palkit) - Voit verrata oman tiimisi lukuja muihin tiimeihin tai Gillien omaan referenssiarvoon. Voit myös klikata graafeja syventyäksesi tietoon.
3. Yhteenveto herätteistä (grafiikka) - Näyttää herätteisiin reagointiajat ja määrät
4. Herätteiden kuittaussyyt (taulukko) - Näyttää käyttäjien kuittaukset herätteille
5. Tiimien reagointi herätteisiin (hajontagraafi) - Näyttää tiimien sijoituksen graafilla perustuen herätteiden kuittaus oikeaaikaiseen kuittaamiseen ja toimenpiteisiin johtamisien perusteella
6. Reagointi herätteisiin edellisen vuoden aikana (hajontagraafi) - Näyttää yllämainitut sijoitukset graafilla kuluneen vuoden ajalta.
7. Toimenpiteisiin johtaneet herätteet (puukartta) - Näyttää valitulla ajanjaksolla, valittujen tiimien toimenpitesiin johtaneet herätteet
8. Kirjautumisajat (taulukko) - Näyttää kuinka usein käyttäjä on kirjautunut alustalle ja milloin viimeisin kirjautuminen on ollut
9. Suorituskykymittari (grafiikka) - KPI mittaristo esimerkiksi lääkeannostimien tai etäkäyntien tavoiteltujen %-osuuksien näyttämiseen
10. Laitevirheet (taulukko) - Näyttää esimerkiksi jos laite on yhdistetty arkistoituun asiakkaaseen tai asiakasta jolle koitetaan syöttää tietoja ei löydy Gilliestä
11. Kustannusvaikuttavuus (taulukko) - Herätteisiin reagointien aiheuttama kustannusvaikutus
Hyviä käytäntöjä tilastojen hyödyntämiseen
- Käykää keskeisiä mittareita säännöllisesti läpi tiimipalavereissa.
- Sopikaa yhteiset käytännöt herätteiden käsittelyyn ja toimenpiteiden kirjaamiseen.
- Verratkaa tuloksia sekä aiempiin ajanjaksoihin että muihin vertailukelpoisiin tiimeihin.
- Kohdentakaa koulutus ja tuki käyttötilastojen perusteella.
- Kerätkää käyttäjäpalautetta vähän käytetyistä toiminnoista ja selvittäkää käytön esteet.
- Tarkastelkaa yksittäisten lukujen sijaan kokonaisuutta ja pidemmän aikavälin kehitystä.