Mitä käyttö edellyttää?

Asiakasorganisaatiolla tulee olla käyttäjän käytössä

• Chrome tai Edge -selain
• Puhelin, johon voi ladata authenticator -sovelluksen
• Sähköpostiosoite, jolla käyttäjä kirjautuu Gillieen

Miten käyttöönotto tapahtuu

Käyttöönotossa turvapuhelintiedot laitetaan siirtymään Addseucren järjestelmästä Gillieen ja asiakasorganisaatiolle perustetaan käyttäjät. Käyttäjät tulee perehdyttää.

Alla kuvattu tarkemmin vaiheet 1 - 3,  joissa kuvataan miten laitat turvapuhelintietojen Gillieen siirron  päälle.

1. Kytke tietojen siirto päälle Addsecuren ja Gillien välille

1. Varmista, että asiakkaille on syötetty hetut Tunstall-järjestelmään / MyAddsecureen. Addsecuren Tunstall API lähettää Gillieen vain niiden asiakkaiden perustiedot, joilla on täydellinen hetu. Lisäksi turvapuhelutiedot kohdentuvat asiakkaaseen Gilliessä hetun avulla.
2. Laita Tunstalisssa tiedon siirto Tunnstall PNC:stä Gillieen päälle
3. Lähetä support@gillie.ai osoitteeseen (tiketti) pyyntö avata tiedonsiirto myös Gilliessä. Pyynnössä tulee olla
   1. Addsecuren tukikäyttäjän sähköpostiosoite
   2. Asiakasorganisaation nimi
   3. Gillieen siirrettävien alueiden koodit (huom! isot ja pienet kirjaimet ovat merkitseviä)
   4. Sen asiakasorganisaation käyttäjän sähköpostiosoite, johon "Töpseli irti" ilmoitukset lähetetään
4. Gillie kuittaa tiketin, kun tiedon siirto on päällä ja addsecuren tukikäyttäjälle on annettu oikeudet
5. Jos Addsecuren tukikäyttäjällä ei ole jo käytössään puhelimeen asennettua Authenticatoria, niin se tulee ladata sovelluskaupasta.  Kts alta kohdat 3.a Mitä käyttäjä tekee ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä ja 

2. Syötä asiakasorganisaation käyttäjät Gillieen 

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Gillieen
   1. Klikkaa vasemmasta menusta Organisaation asetukset
2. Lisää käyttäjät
   1. Klikkaa vasemmasta menusta Käyttäjät
   2. Paina +uusi -nappia oikealta alhaalta
   3. Anna käyttäjän sähköposti käyttäjätunnukseksi
   4. Aseta Kaksivaiheinen autentikaatio (2FA) päälle, klikkaamalla vipu päälle
   5. Anna tilapäinen salasana
   6. Aseta Salli kaikkien tiimien henkilöt päälle, klikkaamalla vipu päälle
   7. Aseta rooliksi (käyttöoikeus) ammattilainen 
   8. Tallenna
   9. Lähetä käyttäjälle tieto käyttäjätunnuksesta ja tilapäisestä salasanasta turvallisella tavalla
   10. Pyydä käyttäjää
       1. Lataamaan authenticator puhelimeensa 
       2. kirjautumaan www.gillie.ai ja vaihtamaan salasanansa ja ottamaan käyttöön 2 vaiheisen kirjautumisen (kts alla ohje. Lisää käyttäjätietojen ylläpidosta löydät tästä)

3.a Mitä käyttäjä (tässä malli.kayttaja@gmail.com) tekee ennen ensimmäistä kirjautumista Gillieen

Jos käyttäjällä ei ole Authenticator-sovellusta puhelimessaan, niin hän toimii seuraavasti:

1. Käyttäjän pitää ladata puhelimeensa sovelluskaupasta, joko
   1. Autenthicator tai
   2. Google Autenthicator tai
   3. Microsoft Authenticator

3.b Sen jälkeen käyttäjä hakee tunnistautumisavaimen ensimmäisen kirjautumisen yhteydessä

1. Käyttäjä avaa puhelimessaan autentikointisovelluksen
2. Käyttäjä  (malli.kayttaja@gmail.com) kirjautuu ensimmäisen kerran Gillieen antamalla
   1. Käyttäjätunnuksen
   2. Salasanan
3. Gillie näyttää OCR-koodin. Käyttäjä ottaa OCR-koodista kuvan puhelimen authenthicator-appsilla. Apps näyttää tunnistautumisavaimen (numerosarja)
4. Käyttäjä klikkaa jatka tunnistautumista  Gilliessä
5. Käyttäjä syöttää Gillien pyytämän tunnistautumisavaimen ja klikkaa kirjaudu
6. Käyttäjä pääsee Gillieen
7. Seuraavilla kerroilla käyttäjän kirjautuminen tapahtuu syöttämällä Gillien login-ikkunaan
   1. Käyttäjätunnus  (malli.kayttaja@gmail.com) 
   2. Salasana
   3. Autenkaattorin antaman vaihtuva pin-koodi eli numerosarja

Gillien käyttöohjeita

Turvapuhelinraportti asiakasorganisaatiolle

Turvapuhelinraportti näyttää tiimeittäin asiakkaiden turvapuhelinkäyttäytyminen ja sen poikkeamat.

Voit katsoa turvapuhelinraporttia joko

• Klikkaamalla vasemman reunan menussa olevaa Tilastot -valintaa tai
• Tilata raportin käyttäjän sähköpostiin alla kuvatusti.

1. Kirjaudu pääkäyttäjänä Gillieen
2. Klikkaa vasemmasta menusta Organisaation asetukset
3. Tilaa asiakasorganisaation käyttäjille turvapuhelinraportti sähköpostiin seuraavasti
   1. Klikkaa käyttäjäjän tietojen ylläpidossa  Raportit sähköpostiin välilehteä
   2. Valitse raporttityyppi, klikkaamalla palkkia Turvapuhelutilasto 
   3. Merkitse kuinka usein raportti lähetetään (esim. Kuukausittain, kuukauden 1 päivä, kello 8)
   4. Anna sähköpostiosoitteet, johon raportti lähetetään
   5. Klikkaa tallenna
4. Esittele raportin käyttö,katso raportin käyttöohje 

Analyysit

Henkilölistauksessa voit valita analyysit-välilehden. Analyysit välilehdellä voit järjestää asiakkaita tekoälyn luomien indeksien mukaan. Esim. kenellä on ollut eniten turvapuheluita viimeisen 30 pv aikana.

1. Henkilölistauksessa klikkaa analyysit välilehteä
2. Valitse lajittelujärjestetys, klikkaamalla Indeksi, jonka mukaan henkilöt näytetään -kenttää
3. Valitse alasvetovalikosta joku näistä
   1. Turvapuheluiden määrä 30 pv aikana
   2. Aiheettomien turvapuheluiden määrä 30 pv aikana
   3. Asiakkaalla on turvapuhelin, mutta sitä ei ole käytetty edellisen 40 pv aikana
4. Näet valintasi mukaan lajiteltuna asiakkaat, oikeassa reunassa on tapahtumien kpl määrä
5. Poraudu tietoon klikkaamalla asiakasta
   1. Klikkaa henkilön työpöydällä Palvelutarve-tiiltä
   2. Näet Tapahtumat - välilehdeltä milloin turvapuheluita on tullut. Voit valita yläreunasta tarkastelujakson

Ohjeet

• Tässä linkissä on ohjeita Gillien käytöstä 2 min pitkän videon muodossa. Tämän avulla voit perehdyttää käyttäjät. Suositellaan, että koulutettavat käyttäjät katsovat tämän ennen koulutusta.
• Ammattilaisnäkymä eli hoitajan käyttöliittymä -ohje kuvaa tarkemmin käyttäjän toimintoja.
• Käyttäjätietojen ylläpito