顧客のメッセージボード
各顧客には専用のメッセージボードがあり、ユーザーはメッセージを投稿できます。メッセージは該当機能の権限を持つ人に表示され、メッセージに返信したり、メッセージ履歴を追跡したりできます。権限はスタッフだけでなく、家族にも付与可能です。
- 顧客を開き、メッセージタブを選択します。
- メッセージスレッドを時系列で閲覧します。
- 新しいメッセージを入力して送信します。
ヒント。 Gillieを使用している一部の組織では、希望するチームの共通メッセージボードとして機能する擬似顧客を自チーム内に作成し、安全なコミュニケーションのために利用しています。