チームメンバーの可視性と責任範囲

概要

チームは複数の顧客に対応します。チーム情報は通常、ソースシステムから提供されます。チームメンバーは同じ顧客とそのアラートを共有して見ることができるため、シフト内で柔軟に作業を分担できます。円滑な連携には明確な責任分担と共通のコミュニケーション方法が必要です。

チームメンバーは何を見られますか？

シフト内の責任範囲

チームで、どのメンバーがどのシフト中にアラートや記録を処理するか合意してください。一般的なモデルは以下の通りです：

• 顧客別責任 – 特定の看護師が特定の顧客を担当します。
• シフト別待機 – 1人または2人の看護師がシフト中のすべてのアラートを処理します。

よくある状況

「チームにいるはずの顧客が見えません」

1. 顧客が本当にチームに割り当てられているか確認してください（管理者に確認を依頼してください）。
2. 自分のチームビューを確認してください。

「アラートは私には見えますが、同僚には見えません」

同僚は同じアラートグループに属していません。

「チーム割り当てが古くなっているようです」

管理者に更新を依頼してください。

重要。 技術的に情報が見えても、自分のチームや担当業務に属さない顧客の情報を決して扱わないでください。