アラートのアイコン、色、および緊急度レベル

アラートのアイコン、色、および緊急度レベル

概要

アラートはGillieで色分けされたバーまたは色付きの丸として表示され、一目でアラートの緊急度レベルを示します。

色と緊急度レベル

緊急度レベルは3つあります：赤、黄色、灰色。リストでは、アクティブなアラートが色分けで表示され、確認済みのアラートはアクティブビューから除外されます。お客様のアラート履歴は、お客様の画面に移動し、アラートタイルを押すことで確認できます。

リスト内のステータスアイコン

• 未処理のアラートはお客様リストに表示され、アイコンはアラートの種類を示します。
• アイコンにカーソルを合わせると詳細情報が表示されます。
• 確認済みのアラートはアクティブなアラートリストから削除されます。

ベストプラクティス

• 赤のアラートには即時対応してください。キューに残さないでください。
• 処置が完了し記録された後にのみアラートを確認済みにしてください。
• 未処理の黄色のアラートは、日始めまたは終わりに確認してください。

よくある状況

「アラートの状態が変わらない」

対応を開始または対応不要を押したことを確認してください。ページを更新してください。