概要
良質な顧客記録はGillienのAIの基盤です。記録の質が高いほど、アラートや推奨内容もより良くなります。
良い記録の特徴
- 具体的 — 観察した事実を記述し、解釈は避ける。
- 測定可能 — 可能な場合は数値を使用する（例：「50メートル歩行」）。
- タイムリー — 訪問後すぐに記録する。
- 顧客視点 — 可能な限り顧客自身の言葉を使用する。
記録すべき内容
- 体調（全般、痛み、気分、栄養、睡眠）。
- 機能能力（移動、日常生活の自立度）。
- 薬剤とその効果。
- 測定値（血圧、脈拍、体重など）。
- 実施した処置。
避けるべきこと
- 根拠のない「体調良好」などの一般的表現。
- 他者に理解されない略語の使用。
- 後から記憶に基づいて行った記録で、注記がないもの。
重要。 記録は次の勤務者へのコミュニケーションであり、顧客の権利保護であり、GillienのAI学習素材でもあります。