概要
ユーザーフィードバックはGillieの開発を導きます。バグ報告や改善提案はシステムから直接送信できます。
フィードバックの送信方法
- 画面右側のサポートリクエストの作成を開きます。
- 問題が発生している画面からサポートリクエストを作成してください。こうすることで、どの画面からリクエストが送信されたかの情報が含まれます。
- バグや質問の重要度に応じて優先度を選択します（重大 / 深刻 / 中程度 / 質問）。
- できるだけ明確に説明を書いてください。
- サポートリクエストを送信すると、メールで回答が届きます。
良いフィードバックの構成
- 何をしようとしたか？
- 何が起きたか？
- 何が起きると思っていたか？
- 再現性 — 常に起きるのか、それとも時々か？
- 仕事への影響 — 重大な問題か軽微な妨害か？
フィードバックの取り扱い
- 受け取り分類されます。
- バグは優先度に応じて修正されます。
- 改善提案はプロダクトマネジメントで評価されます。
- 状況に関する回答や更新を受け取ります。
良い実践例
- 小さな発見でも価値があるため、報告を怠らないでください。
- フィードバックの文章に個人情報を書かないでください。
- 重大なバグの場合は、サポートリクエストの優先度を重大に設定してください。
ヒント。 Gillieの最高の機能の多くはユーザーからの提案から生まれており、今後も同様であることを期待しています！