Generelt
Du kan endre passordet ditt når som helst fra din egen brukerprofil, eller tilbakestille et glemt passord via påloggingssiden. Vanligvis kommer tilgangsrettigheter fra IT-avdelingen i organisasjonen din via SSO eller lignende, slik at du ikke trenger passord for å logge inn.
Endre passord fra profilen
- Logg inn i Gillie.
- Åpne din profil øverst til høyre.
- Velg Endre passord.
- Skriv inn nåværende passord.
- Skriv inn nytt passord og bekreft ved å skrive det på nytt.
- Trykk på Lagre.
I de fleste organisasjoner må du logge inn på nytt med det nye passordet neste gang. Gamle økter kan fortsatt være aktive til de utløper.
Tilbakestilling av glemt passord
Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det selv via påloggingssiden. Prosessen krever ikke kontakt med administrator hvis det brukes en tilbakestillingslenke sendt til e-post.
- Åpne Gillies påloggingsside.
- Klikk på Glemt passord?-lenken.
- Skriv inn brukernavnet ditt (vanligvis jobb-e-posten).
- Trykk på Send tilbakestillingslenke.
- Åpne e-posten din og finn meldingen med tilbakestillingslenken.
- Åpne lenken — den er gyldig i begrenset tid.
- Skriv inn nytt passord og bekreft ved å skrive det på nytt.
- Trykk på Lagre og logg inn med det nye passordet.
Merk. Klikk aldri på en passordtilbakestillingslenke du ikke har bedt om selv. Hvis du mottar en uventet melding, rapporter det til administrator og slett meldingen.
Kjennetegn på et godt passord
Selv om de tekniske kravene er minimum, anbefaler vi å velge et passord som er:
- Langt — jo lengre, desto vanskeligere å knekke.
- Variert — kombiner store og små bokstaver, tall og spesialtegn.
- Unikt — ikke bruk samme passord på andre tjenester.
- Ikke personlig gjetbart — ikke bruk navn, fødselsdato eller organisasjonsnavn.
Vanlige situasjoner
"Jeg fikk ikke tilbakestillingsmeldingen"
- Sjekk søppelpostmappen og organisasjonens karantene-post.
- Sørg for at du brukte riktig e-postadresse (vanligvis jobb-e-post).
- Be administrator sjekke at brukeren er aktiv og at e-postadressen er korrekt.
- Hvis du bruker SSO-autentisering, endres passordet i organisasjonens eget system, ikke i Gillie.
"Tilbakestillingslenken fungerer ikke"
Sjekk at lenken ikke er utløpt, og åpne lenken på samme enhet og nettleser som du startet tilbakestillingen med. Lag eventuelt en ny tilbakestillingsforespørsel.
"Nytt passord godtas ikke — oppfyller ikke kravene"
Sjekk organisasjonens passordpolicy med administrator. Vanligvis kreves minimum lengde og ulike typer tegn.
"Nåværende passord godtas ikke"
Sjekk at caps-lock ikke er på. Hvis du har glemt passordet, bruk funksjonen Glemt passord? som beskrevet ovenfor.
"Jeg endret passordet, men får ingen e-postvarsler"
Passordendring kan tilbakestille økten. Logg inn på nytt og sjekk varslingsinnstillingene.