Generelt
Brukertilbakemeldinger styrer utviklingen av Gillie. Du kan sende både feilrapporter og forslag til forbedringer direkte fra systemet.
Slik sender du tilbakemelding
- Åpne Opprett supportsak på høyre side av skjermen.
- Lag supportsak fra den siden hvor problemet oppstår. På denne måten får supportsaken informasjon om hvilken side den ble opprettet fra.
- Velg prioritet basert på hvor kritisk feilen eller spørsmålet er (KRITISK / ALVORLIG / MODERAT / SPØRSMÅL).
- Skriv en så tydelig beskrivelse som mulig.
- Send supportsaken, og du vil få svar på e-post.
Struktur for god tilbakemelding
- Hva prøvde jeg å gjøre?
- Hva skjedde?
- Hva forventet jeg skulle skje?
- Reproduserbarhet — skjer det alltid eller tilfeldig?
- Innvirkning på arbeidet — kritisk eller liten forstyrrelse?
Hva skjer med tilbakemeldingen
- Den mottas og klassifiseres.
- Feil rettes i prioritert rekkefølge.
- Forslag til forbedringer vurderes i produktledelsen.
- Du får svar eller oppdatering om status.
Gode praksiser
- Ikke la være å melde fra, for også små observasjoner er verdifulle.
- Ikke skriv personopplysninger i tilbakemeldingen.
- Hvis det er en kritisk feil, velg prioritet KRITISK for supportsaken.
Tips. Mange av Gillies beste funksjoner har kommet fra brukernes forslag, og vi håper på det samme fremover!