Generelt
Statistikk-visningen samler organisasjonens og teamets ytelsesindikatorer. Ulike statistikker krever egne rettigheter.
Åpne og filtrere statistikker
- Åpne Statistikk-visningen.
- Velg rapporten du vil se på.
- Avgrens dataene med tilgjengelige filtre, som tidsperiode eller team.
- Se oversikten og gå eventuelt dypere inn i detaljene.
Tilgjengelige statistikker
Avhengig av tilgangsrettigheter og produkter kan blant annet følgende visninger være tilgjengelige:
1. Kund-, enhets- og hendelsestall (tabell)
2. Team-sammenligning (søylediagram) - Du kan sammenligne ditt teams tall med andre team eller Gilliens egen referanseverdi. Du kan også klikke på grafene for å fordype deg i informasjonen.
3. Oppsummering av varsler (grafikk) - Viser responstider og antall på varsler
4. Årsaker til kvittering av varsler (tabell) - Viser brukernes kvitteringer for varsler
5. Teamenes respons på varsler (spredningsdiagram) - Viser teamenes rangering i graf basert på kvittering av varsler, rettidig kvittering og tiltak basert på ledelsesbeslutninger
6. Respons på varsler i løpet av foregående år (spredningsdiagram) - Viser nevnte rangeringer i graf over det siste året.
7. Varsler som har ført til tiltak (trekart) - Viser varsler som har ført til tiltak i valgte tidsperiode og for valgte team
8. Innloggingstider (tabell) - Viser hvor ofte brukeren har logget inn på plattformen og når siste innlogging var
9. Ytelsesmåler (grafikk) - KPI-måler for eksempel for å vise målte prosentandeler for medisinpumper eller fjernkonsultasjoner
10. Enhetsfeil (tabell) - Viser for eksempel hvis en enhet er koblet til en arkivert kunde eller en kunde som ikke finnes i Gillien forsøkes registrert
11. Kostnadseffekt (tabell) - Kostnadseffekt som følge av respons på varsler
Gode praksiser for bruk av statistikker
- Gå gjennom sentrale måleparametere regelmessig i teammøter.
- Avtal felles praksis for håndtering av varsler og registrering av tiltak.
- Sammenlign resultater både med tidligere perioder og med andre sammenlignbare team.
- Målrett opplæring og støtte basert på bruksstatistikk.
- Samle inn brukertilbakemeldinger på lite brukte funksjoner og undersøk hindringer for bruk.
- Se på helheten og langsiktig utvikling i stedet for enkeltstående tall.