Christian
記事
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アラートとその再生成時間
アラートとその再生成時間以下にGillieが自動的に生成するアラートを一覧で示します。アラートが生成されると、表に記載されている時間が経過するまで同じ顧客に対して同じアラートは再生成されません。これにより、短時間で同じアラートが繰り返し生成されることを防ぎます。再生成までの時間は、同じアラートが再度生成されるまでにかかる時間を示します。制限なしの記載は、アラートに対して特別な再生成の制限時間...
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デバイスのエラー監視とトラブルシューティング
デバイスのエラー監視とトラブルシューティング概要デバイスのエラー監視は、デバイス群の正常な動作を維持するのに役立ちます。ほとんどのデバイス問題は、デバイスのペアリングに関連しています。このガイドでは、デバイスエラーの監視方法と一般的な問題の解決方法について説明します。デバイスのペアリング問題の監視統計 → デバイスエラーを開きます。確認したい期間を選択します。エラーの概要を確認するか、詳細情...
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ログインと利用状況の追跡
概要ログインと利用状況の追跡は、ユーザーがGillieをどの程度活発に使用しているかに関する情報を提供します。この情報は導入、トレーニング、およびセキュリティに役立ちます。開き方統計を開きます。ログイン時間（表）の統計を選択します。開始日または終了日を設定して表をフィルターできます。画面に表示される内容選択した期間内のユーザー別ログイン回数。リストから希望のチームを選択して画面をフィルターで...
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訪問、緊急通話、およびドアアラームの監視と確認
情報の監視この記事では、アラームのリアルタイム監視と個別アラームの確認について説明します。情報の場所顧客ビューを開き、サービスニーズタイルから訪問と緊急通話を選択します。ドアアラーム、訪問、緊急通話がグラフに表示されます。アイコンは情報の種類を示し、アイコンにマウスを重ねるかクリックすると、その情報の日時や詳細（例：訪問記録、緊急通話の理由）が表示されます。ドアアラームは、ユーザー設定に応じ...
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統計
概要統計ビューは、組織およびチームのパフォーマンス指標をまとめます。各種統計にはそれぞれ固有の権限が必要です。統計の開き方とフィルタリング統計ビューを開きます。閲覧したいレポートを選択します。期間やチームなど利用可能なフィルターでデータを絞り込みます。概要を確認し、必要に応じて詳細情報を掘り下げてください。利用可能な統計権限や製品に応じて、以下のビューなどが利用可能です：1. 顧客数、デバイ...
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バージョン情報と新機能
概要Gillieは継続的に進化しています。新機能や修正については、このバージョン情報を通じてお知らせします。バージョン情報の入手先Gillieから管理者向けに送信される通知。バージョン情報に含まれる内容新機能。既存機能の改善。修正された不具合。重要な注意点（例：廃止される機能）。ベストプラクティス新バージョンの際はチームでバージョン情報を確認しましょう。新機能はすぐに試してみてください — ...
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フィードバックおよび改善提案の送信
概要ユーザーフィードバックはGillieの開発を導きます。バグ報告や改善提案はシステムから直接送信できます。フィードバックの送信方法画面右側のサポートリクエストの作成を開きます。問題が発生している画面からサポートリクエストを作成してください。こうすることで、どの画面からリクエストが送信されたかの情報が含まれます。バグや質問の重要度に応じて優先度を選択します（重大 / 深刻 / 中程度 / 質...
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一般的な問題とその解決方法
概要ここにはGillieの使用中に最もよく発生する状況とその解決策をまとめています。サポート依頼を送る前にリストをご確認ください。ログインできないユーザー名とパスワードを確認してください。ブラウザのクッキーが壊れている可能性があるため、クッキーを削除してください。アカウントがロックされている、または上記の対処後もログインできない場合 → 管理者に連絡してください。画面の表示が遅いブラウザを更...
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契約の終了とアーカイブされた顧客
概要契約が終了した場合（サービスの終了または顧客の死亡）、顧客はアーカイブ済みとしてマークされます。アーカイブされた顧客はデフォルトで顧客リストビューには表示されませんが、その情報は管理者が必要とする期間保持されます。典型的なアーカイブ処理元システムでサービス終了日を更新します。同期後、顧客はGilliessäでアーカイブ済みとしてマークされます。アーカイブされた顧客の未処理のリマインダーは...
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Gillieでの新規顧客の表示とトラブルシューティング
Gillieでの新規顧客の表示新しい顧客が作成されると、その顧客は統合を通じて顧客または患者情報システムからGillieに取り込まれるか、ユーザーが手動で作成します。本記事では、顧客がいつどのように表示され始めるか、また期待通りに表示されない場合の対処方法について説明します。通常のスケジュール統合： 顧客は主に顧客または患者情報システムから次回の同期時にGillieに移行されます。通常、同期...