Christian
Aktiviteetin esittely
Latest activity by Christian-
Christian loi artikkelin, Herätteet ja niiden uudelleenmuodostumisaika
Herätteet ja niiden uudelleenmuodostumisaika Alla on lueteltu herätteet, jotka Gillie muodostaa automaattisesti. Kun heräte on muodostunut, samaa herätettä ei muodosteta samalle asiakkaalle uudell...
-
Christian loi artikkelin, Laitteiden virheiden seuranta
Yleistä Laitteiden virheiden seuranta auttaa pitämään IoT-laitekannan toiminnassa. Vikatilastot näyttävät yleisimmät ongelmat, vikaherkät laitteet ja trendin ajan kuluessa. Avaaminen Avaa Til...
-
Christian loi artikkelin, Kirjautumisten ja käytön seuranta
Yleistä Kirjautumisten ja käytön seuranta antaa tietoa siitä, kuinka aktiivisesti käyttäjät käyttävät Gillietä. Tieto auttaa käyttöönotossa, koulutuksessa ja tietoturvassa. Avaaminen Avaa Til...
-
Christian loi artikkelin, KPI-mittarit: kuittaukset, toimenpiteet ja reaktioaika
KPI-mittarit Gilliessä KPI-mittarit (Key Performance Indicators) kuvaavat tiimin ja organisaation suoriutumista herätteiden käsittelyssä, asiakaskontakteissa ja palvelutuotannossa. Tämä artikkeli k...
-
Christian loi artikkelin, Hyödyt ja kustannukset
Yleistä Hyödyt ja kustannukset -näkymä auttaa arvioimaan Gillien tuomaa lisäarvoa: mitä on saavutettu (esim. säästyneet käynnit, ennaltaehkäistyt komplikaatiot) ja mihin kustannukset ovat menneet....
-
Christian loi artikkelin, Palvelun käytön seuranta
Yleistä Palvelun käytön seuranta kertoo, miten Gillietä ja sen toimintoja käytetään: mitkä näkymät ovat suosituimpia, mitkä toiminnot jäävät hyödyntämättä. Avaaminen Avaa Tilastot. Valitse ...
-
Christian loi artikkelin, Ovihälytysten seuranta ja tarkastelu
Ovihälytysten seuranta ja tarkastelu Ovihälytykset kertovat asiakkaan oven aukaisuista poikkeavina aikoina tai poikkeavissa olosuhteissa. Tämä artikkeli kuvaa hälytysten reaaliaikaisen seurannan se...
-
Christian loi artikkelin, Käyntien seuranta
Yleistä Käyntejä ja niiden toteumaa voi seurata Gilliessä asiakkaan profiilin kautta sekä osana laajempaa toiminnan seurantaa. Käyntien määrä antaa tärkeää tietoa työkuormasta ja asiakkaan voinnin...
-
Christian loi artikkelin, Herätteisiin reagointi tiimitasolla
Yleistä Tämä näkymä kertoo, miten tiimi reagoi herätteisiin: kuinka nopeasti, millä tavalla, ja millä lopputuloksella. Se on keskeinen mittari toiminnan laadulle. Avaaminen Avaa Tilastot → He...
-
Christian loi artikkelin, Versiotiedot ja uudet ominaisuudet
Yleistä Gillie kehittyy jatkuvasti. Uusista ominaisuuksista ja korjauksista tiedotetaan tämän Help Centerin kautta. Mistä versiotiedot löytyvät Help Centerin (gilliehelp.zendesk.com) artikkel...