Christian

Herätteet ja niiden uudelleenmuodostumisaika

1. Käyttöohje

Herätteet ja niiden uudelleenmuodostumisaika Alla on lueteltu herätteet, jotka Gillie muodostaa automaattisesti. Kun heräte on muodostunut, samaa herätettä ei muodosteta samalle asiakkaalle uudell...

• Muokattu 23. kesäk. 2026, 08.50
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Laitteiden virheiden seuranta

1. Käyttöohje

Yleistä Laitteiden virheiden seuranta auttaa pitämään IoT-laitekannan toiminnassa. Vikatilastot näyttävät yleisimmät ongelmat, vikaherkät laitteet ja trendin ajan kuluessa. Avaaminen Avaa Til...

• Luotu 15. toukok. 2026, 22.49
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Kirjautumisten ja käytön seuranta

1. Käyttöohje

Yleistä Kirjautumisten ja käytön seuranta antaa tietoa siitä, kuinka aktiivisesti käyttäjät käyttävät Gillietä. Tieto auttaa käyttöönotossa, koulutuksessa ja tietoturvassa. Avaaminen Avaa Til...

• Muokattu 16. toukok. 2026, 22.46
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

KPI-mittarit: kuittaukset, toimenpiteet ja reaktioaika

1. Käyttöohje

KPI-mittarit Gilliessä KPI-mittarit (Key Performance Indicators) kuvaavat tiimin ja organisaation suoriutumista herätteiden käsittelyssä, asiakaskontakteissa ja palvelutuotannossa. Tämä artikkeli k...

• Muokattu 16. toukok. 2026, 21.42
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Hyödyt ja kustannukset

1. Käyttöohje

Yleistä Hyödyt ja kustannukset -näkymä auttaa arvioimaan Gillien tuomaa lisäarvoa: mitä on saavutettu (esim. säästyneet käynnit, ennaltaehkäistyt komplikaatiot) ja mihin kustannukset ovat menneet....

• Luotu 15. toukok. 2026, 22.49
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Palvelun käytön seuranta

1. Käyttöohje

Yleistä Palvelun käytön seuranta kertoo, miten Gillietä ja sen toimintoja käytetään: mitkä näkymät ovat suosituimpia, mitkä toiminnot jäävät hyödyntämättä. Avaaminen Avaa Tilastot. Valitse ...

• Muokattu 16. toukok. 2026, 22.46
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Ovihälytysten seuranta ja tarkastelu

1. Käyttöohje

Ovihälytysten seuranta ja tarkastelu Ovihälytykset kertovat asiakkaan oven aukaisuista poikkeavina aikoina tai poikkeavissa olosuhteissa. Tämä artikkeli kuvaa hälytysten reaaliaikaisen seurannan se...

• Muokattu 23. kesäk. 2026, 08.32
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Käyntien seuranta

1. Käyttöohje

Yleistä Käyntejä ja niiden toteumaa voi seurata Gilliessä asiakkaan profiilin kautta sekä osana laajempaa toiminnan seurantaa. Käyntien määrä antaa tärkeää tietoa työkuormasta ja asiakkaan voinnin...

• Muokattu 16. toukok. 2026, 00.52
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Herätteisiin reagointi tiimitasolla

1. Käyttöohje

Yleistä Tämä näkymä kertoo, miten tiimi reagoi herätteisiin: kuinka nopeasti, millä tavalla, ja millä lopputuloksella. Se on keskeinen mittari toiminnan laadulle. Avaaminen Avaa Tilastot → He...

• Luotu 15. toukok. 2026, 22.49
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä

Tilastot ja raportit (suorituskyky, vertailu, tiimi, käyttäjäraportti)

1. Käyttöohje

Tilastot ja raportit Tilastot-näkymä (Statistics) kokoaa organisaation, alueen ja tiimin suoriutumisen mittareita. Eri raportit edellyttävät omia staff_statistics_*-oikeuksia, ja niiden näkyvyys ri...

• Muokattu 23. kesäk. 2026, 08.38
• 1 seuraaja
• 0 kommenttia
• 0 ääntä