• Herätteet ja niiden uudelleenmuodostumisaika
• Laitteiden virheiden seuranta
• Kirjautumisten ja käytön seuranta
• KPI-mittarit: kuittaukset, toimenpiteet ja reaktioaika
• Hyödyt ja kustannukset
• Palvelun käytön seuranta
• Ovihälytysten seuranta ja tarkastelu
• Käyntien seuranta
• Herätteisiin reagointi tiimitasolla
• Tilastot ja raportit (suorituskyky, vertailu, tiimi, käyttäjäraportti)
• Versiotiedot ja uudet ominaisuudet
• Palautteen ja kehitysehdotusten lähettäminen
• Yleiset ongelmatilanteet ja niiden ratkaisut
• Asiakkuuden päättyminen ja arkistoidut asiakkaat
• Uuden asiakkaan näkyminen Gilliessä ja vianetsintä
• Asiakkaan GDPR-oikeudet (vienti, poisto, kopiointi)
• Auditointinäkymän käyttö
• Yhteenveto integraatioista
• Upotettu (embedded) näkymä
• Asiakkaan tilausten tarkastelu
• Tilausten käsittely (sis. tuotteet ja leikepöytä)
• Laadukas asiakaskirjaaminen Gillien käytössä
• Lomakkeiden täyttäminen
• Nimilappujen käyttö ja tulkinta asiakasnäkymissä
• Laitteen vianmääritys ja yhteysongelmat
• Tuetut laitteet
• Laitteen rekisteröinti, paritus ja siirtäminen
• Laitenäkymät — listat, sarakkeet, asiakkaan laitteet ja varastot
• Laitteen yksityiskohdat ja datapisteet
• Sänkyantureiden tila (Sängyssä, Nukkuu, Valveilla)